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重庆工商大学干部培训中心

综合管理企业内训

MTP中高层管理能力提升训练

编辑:企业内训中心 时间:2018.10.23
MTP中高层管理能力提升训练
课程收益:
l  引发管理者对其自身角色的认知和定位,提升其对自身角色境界的思考与理解,拥有正确的管理思维,勇于承担责任,重视执行结果。
l  清楚知道卓越管理者的所应具备的能力,通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面,全面提升管理者的综合管理能力。
l  认识时间管理的内涵,掌握时间管理的基本技巧,通过多维度的高效沟通,提升工作质量与工作效率,调节团队氛围,形成团队凝聚力。
l  引导管理者关注人才的优势与长处,学会将合适的人放在合适的位置上,和员工一起进行职业生涯规划,提供辅导助力员工成长,为企业培养梯队人才。
l  掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法,共创双赢的和谐的工作环境,培养良好工作文化与默契,建立高绩效的工作团队。
 
课程时间:标准课时5天,6小时/天
授课对象:中高层管理者、部门负责人、技术转型管理者等
授课方式:课程讲授、案例分享、角色扮演、情景模拟、研讨互动、多媒体教学等
 
   

课程大纲
导入:管理的本质是什么?
第一讲:自我管理篇
一、自我认知与角色定位
1. 管理的基础
2. 组织管理的原则
3. 管理者的基本理念
要选对,不要“铁棒磨成针
二、管理者的角色定位
1. 管理者的核心价值
2. 管理者的两项职能
3. 管理者的三维定位
1) 作为下属的定位:要站在上级的高度思考问题
2) 作为同事的定位:与同事成为三个共同体
3) 作为上司的定位:培养下属才能让提升自己
4. 管理者的四个角色
1) 文化引导者、2)绩效创造者、3)激励教导者、4)问题预防者
5. 管理者的五项管理思维
6. 避免管理者的八大误区
三、时间管理与工作统筹
测试:你会管理时间吗?
1. 什么是时间管理?
2. 时间管理的内涵与本质
3. 为什么时间总不够用
案例:王经理的时间去哪儿了?
4. 警惕你的时间杀手!
5. 个人时间支配解析
6. 时间的四个象限
案例:分析各类工作所属的时间象限
7. 高效时间管理的工具
1) GTD时间管理
演练:把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done
2) 番茄土豆青蛙
8. 工作统筹与见机行事的差异
导入:烧水沏茶与工作统筹
1) 并行工作模式
2) 串行工作模式
演练:并行串行如何兼顾
 
第二讲:人员管理篇
一、知人善任与人才培养
1. 知岗识人:根据岗位要求找到合适的人
1) 为什么要招人:部门人力配置规划
2) 招什么样的人:建立人才选拔的标准
3) 如何一次性选对人:面试过程的“望、闻、问、切”
演练:五种面试典型问题与提问技巧
2. 人岗匹配:把合适的人放在合适的岗位上
1) 人岗匹配的三步曲
2) 人岗匹配的本质:知人善任
3) 充分发挥员工优势:长板理论
4) 如何把合适的人放到合适的岗位?
演练:团队角色分工测评工具
3. 人才培养:让优秀的员工与企业一起发展
互动:谁才是我们要培养的可造人才?
1) 对员工绩效与能力进行盘点
工具:人才盘点表
2) 员工的培训与发展的721法则
3) 和员工一起规划职业发展目标
4) 分析员工能力与目标之间的差距
5) 和员工一起制订职业发展规划
6) 提供辅导并及时鼓励员工成长
演练:员工辅导六步法
演练:OJT辅导的步骤与技巧
7) 不同性格员工的辅导技巧
8) 营造学习氛围,激励员工成长
研讨:部门工作很忙,如何高效开展培训?
二、合理授权与领导驾驭
1. 授权前应该具有的心态
2. 区别应当和不应当授权的工作
3. 被授权者的6个必备条件
4. 委派工作的步骤
演练:清晰明确有交待工作
5. 有效进行授权控制
6. 对结果进行反馈和改善
案例:王经理的授权得当吗?
7. 领导驾驭的策略
1) 因情境而异的权变领导
2) 因人而异的风格使用
测试:领导风格自我剖析
8. 从管理者到教练的角色转变
9. 教练式辅导的技巧
三、高效沟通与员工激励
1. 沟通的障碍
互动:沟通中常犯的错误
2. 沟通的四大策略
3. 有效沟通的三大要诀
4. 管理者内部沟通的技巧
1) 向上沟通要有“胆”
2) 平行沟通要有“肺”
3) 向下沟通要有“心”
案例:如何处理下级越级向你汇报
演练:对不同性格人如何调整沟通风格
5. 激励:给钱就行了吗?
6. 员工激励的误区
案例:如何处理员工的加薪要求
7. 激励员工的四个重要法则
8. 如何点燃员工的工作激情
头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?
四、团队建设与氛围营造
1. 高绩效团队的特征
2. 团队角色分析与启示
3. 团队的发展阶段与管理风格
4. 打造高绩效团队的五个关键点
1) 用愿景与目标凝聚团队
互动:用视觉化的方式形成团队目标共识
2) 营造互信的合作气氛
演练:如何建立团队的协同合作
3) 责任意识与自我管理
4) 成果导向与有效执行
5) 学习思考与持续创新
5. 团队冲突的5种处理方式
模拟:如何处理员工之间的冲突
6. 营造良好的团队氛围
1) 团队氛围形成的两种策略
2) 团队氛围的三要素
3) 良好氛围的四个特征
4) 五种团队氛围对员工的影响
5) 营造良好团队氛围的六个维度\
 
第三讲:工作管理篇
一、目标计划与执行监督
1. 认识目标
1) 理解目标-对企业和个人的重要作用
2) 目标管理-立足现在,创造未来
2. 目标设定
1) 找到目标-系统分析全面思考
2) 定义目标-表述准确理解清楚
演练:设定一个SMART目标
3) 分解目标-目标一致方向统一
工具:分解目标的工具:KSF+KAI
4) 沟通目标-理性分析感性启悟
3. 计划落实
1) 编制计划-明晰路径逐层展开
工具:制订工作计划的5W1H
演练:Gantt Chart 甘特图的绘制
2) 分派任务-适当授权落实责任
4. 执行监督
1) 例会报告-定期会议追踪落实
2) 关键节点-关键行为节点检查
工具:待办事项追踪制度
3) 纠正偏差-及时辅导回归轨迹
4) 结果评估-看数据成败论英雄
5) 激励改进-激发热情共创价值
二、问题分析与高效解决
互动:你解决问题的能力有多高?
1. 问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点。
2. 没有问题就是最大的问题
3. 面对问题时的三种反应
4. 解决问题的七个步骤
1) 问题意识—意识到存在问题
2) 界定问题—问题在哪?
工具:PQCDSM
3) 原因分析—运用工具分析问题产生原因
工具:鱼骨图、思维导图
4) 确认主因—找到产生问题的根本原因
工具:五问真因分析法
练习:结合工作中常见的问题展开分析
5) 制定对策—头脑风暴法
互动:一分钟给最多的答案
6) 计划实施—计划的进度控制与效果检查
7) 总结经验—问题预防持续改进
工具:PDCA与SDCA
5. 解决问题的七项原则
1) 建立系统化程序
2) 运用系统化思考精神
3) 同时考虑潜在与隐性的问题
4) 团队全员参与并激发创意
5) 长期(大)问题不可用短期(小)对策
6) 強化问题分析及改善的能力
7) 塑造企业的改善文化
 

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