员工关系改善企业培训

　　课程背景：

　　如今，许多企业管理者越来越清楚地认识到，企业最高层次的竞争不仅是人、财、物的竞争，而且是企业文化的竞争。但归根结底，企业也是由各种各样的人——企业团队的组成。因此，如何处理企业文化与员工之间的关系成为当代企业管理的永恒课题。

　　那么，你如何从员工的角度看待企业文化呢?如何有效应对员工关系改善过程中的冲突障碍?在实际工作中如何运用团队凝聚力的力量实现双赢甚至双赢?

　　针对上述问题，本课程一定有助于您发现企业文化的起源，了解企业文化建设中的个人和组织需求，掌握员工关系管理的有效沟通策略技能，打破障碍，减少冲突，增强团队凝聚力，以及促进企业管理者的积极心态建设，使他们的积极能量充分体现在团队中!

　　课程目标：

　　明确企业文化的作用以及功能，树立企业文化作为企业灵魂的理念;了解企业文化建设的七步循环和四步落地方法，学习如何将其应用于工作实践。提高员工关系观念，促进人力资源管理水平的提高，是企业成功的关键。通过员工成长沟通管理技能培训，减少无意义的冲突，加强组织协调。

　　课程特点：

　　互动体验——指导教师全程指导，师生互动，深入简单，生动有趣;

　　注重实效，采用“行动学习”互动体验的方法，提高实际转化的能力。

　　针对性强——符合“实事求是”的理念，帮助学生全面提高;

　　课程对象：企业负责人、企业高管、中层经理、人力资源经理等。

　　课程模式：视频播放、案例分析、小组讨论、团队展示、互动体验等。

　　教学大纲

　　第一课程：企业文化建设的理想与现实

　　一、企业文化的六大功能;互动分享：我知道的企业文化

　　1、企业文化是企业的宗教

　　2、企业文化是企业的习惯

　　3、、企业文化是企业的灵魂

　　二、企业文化建设与落地的五大难题

　　1、创造力很难获得

　　2、减少标语串动作

　　3、上面热呼下面冷

　　4、文化体系的两层皮

　　5、员工行为规范困难

　　工具应用：行动学习的SWOT分析——以我国企业为例

　　三、企业文化建设的三个检验标准

　　1、了解或不了解文化宣传

　　2、与培训实施有关的认可或不认可

　　3、不这样做-与监督机制有关

　　第二课程、是产业文化建设的实施

　　一、企业文化建设七步循环模式

　　1、诊断——辩证法

　　2、精炼——提神

　　3、突破——点睛

　　4、规划——塑造

　　5、建设——造血

　　6、传播-进入大脑

　　7、行动——回到内心

　　案例分析：每一步的经典案例分析

　　二、企业文化落地的四步走法

　　互动体验：团队建设游戏与分享

　　1、组织保证-负责的人员，经常坚持不懈

　　2、强化训练-相信开始，进入头脑

　　3、营造一种氛围——促进思想和养成习惯

　　4、固定线路在系统激励机制中促进固定线路

　　三、企业文化的核心是企业的成功

　　1、企业成功=经理成功+员工成功

　　2、员工岗位价值及其实现途径

　　3、人是第一要素，“关系”是第一生产力。

　　工具案例：员工意愿行为的四个象限分析

　　第三课程：改善员工关系是企业成功的关键。

　　一、企业工作关系

　　1、工作关系与角色识别

　　2、什么是员工关系管理

　　3、监事会处理关系的八项规则

　　二、换位思考-从员工的角度构建和谐关系

　　1. 注意员工离职的“232法则”

　　2. 正确处理员工抱怨的DO/DON’T

　　3. 如何避免优秀员工离职

　　案例解析：一名储备干部的辞职风波

　　结束语：课程回顾与总结