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人力资源企业内训

非人力资源经理的人力资源管理

编辑:企业内训中心 时间:2018.10.23
非人力资源经理的人力资源管理
课程收益:
l  深刻认识人力资源管理对提高团队效率的现实意义,帮助学员改变观念意识,提升对人力资源管理技能的重视度,合格的管理者必须首先是人力资源管理的专家。
l  清晰管理者的人力资源管理任务,强化直线经理在人岗匹配、员工培育与发展、绩效管理和留住人才等方面的职能,系统地掌握人才的选、育、用、留核心技能。
l  熟练运用人力资源管理实践方法与工具调动员工积极性、降低离职率、塑造团队氛围, 提高下属对直线经理的满意度,让部门经理和员工一起成长。 
l  帮助学员分析、解决日常管理中常见的人力资源管理问题,提升管理格局,能够站在公司发展的角度,有效支持和配合公司人力资源规划的实施和运作。
 

授课对象:中高层管理者、项目负责人、技术转型管理者、储备管理人员
授课方式:讲授分析、案例分享、工具演练、实战模拟、角色扮演、研讨互动
课程大纲
导入:人力资源是企业发展最大的“金矿”
思考:管理的本质是什么?
第一讲:直线经理的人力资源管理职责与角色分工
案例:优秀企业的人才理念
1.经理人的人力资源管理理念
2.经理人与HR部门的责任分工
3.人力资源管理是全体管理者的职责
4.直线经理的五项基本人力资源职责
互动:直线经理在人才管理中的困惑?
 
第二讲:直线经理的人力资源管理技能之一 —工作分析
1思考:为什么有功劳大家争,有责任没人担?
2.为什么要做工作分析?
案例:福特汽车8000多道工序是如何完成的?
3.什么是工作分析?
4.工作分析常用的四种方法
5.工作分析的6W1H
6.谁来编写职位说明书
7.职位说明书的编制要求
8.职位说明书的主要内容
案例:职位说明书模板示例一
案例:职位说明书模板示例二
演练:选择本企业的关键岗位编写职位说明书
9.职位说明书什么时候用?如何用?
 
第三讲:直线经理的人力资源管理技能之二 —知人善任
PK:选人重要还是育人重要
1.人才招聘工作中的职责分工
2.人才招聘前认真思考三个问题
1)为什么要招人?
2)招什么样的人?
3)如何一次性选对人?
一、知岗识人:根据岗位要求找到合适的人
1.为什么要招人:部门人力配置规划
2.招什么样的人:建立人才选拔的标准
视频:小王与小张
3.结构化面试技巧:
1)面试要素结构化—工作分析、胜任能力模型
2)面试问题多样化—根据面试要素设计面试问题
3)面试评价标准化—结构化面试评分表
案例:某岗位的面试评估要素与面试问题
4.提高招聘准确率的关键在于基础扎实
5.如何一次性选对人
6.面试过程的“望、闻、问、切”
演练:五种面试典型问题与提问技巧
实战模拟:如何进行追问?如何辨别虚假信息?
二、人岗匹配:把合适的人放在合适的岗位上
1.人岗匹配的三步曲
2.人岗匹配的本质:知人善任
3.充分发挥员工优势:长板理论
4.如何把合适的人放到合适的岗位?
演练:团队角色分工测评工具
 
第四讲:直线经理的人力资源管理技能之三 —育人不倦
1互动:谁才是我们要培养的可造人才?
2.对员工绩效与能力进行盘点
工具:人才盘点表
3.和员工一起规划职业发展方向
4.分析员工能力与发展目标之间的差距
5.员工的培训与发展的721法则
6.快速提高员工能力的系统方法
案例:用系统化培训缩短新员工上岗时间
练习:选择本企业关键岗位规划成长路径
7.如何根据即时业务问题设计部门培训
视频:如何快速掌握处理问题的方法和技巧
8.成为员工的人生导师与发展教练
9.营造组织学习氛围,激励员工成长
研讨:部门工作很忙,如何高效开展培训?
 
第五讲:直线经理的人力资源管理技能之四 —目标引导,业绩提升
案例:机制的作用
1.绩效管理的核心目的是……
2.绩效管理与绩效考核的差异
案例:绩效管理是如何为这些企业创造价值的?
一、管理者如何用目标凝聚团队
1.团结在一个共同的目标下
2.核心价值观、使命、愿景与战略
3.目标要变成共识才能够执行!
互动:运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺
4.设计衡量目标的多维度指标
二、管理者如何用计划让目标落地
1.为什么要编制绩效计划
2.绩效计划编制与实施的关键点
案例:某企业部门绩效计划示例
三、管理者如何通过辅导提升业绩
1.绩效辅导无时不在
2.绩效目标辅导的技巧:GROW
案例:运用 GROW技术进行提问
角色扮演:辅导下属接受目标并提出可行方案
3.绩效反馈辅导的技巧:汉堡包法
角色扮演:如何辅导绩效不佳的员工
4.不同员工绩效辅导的策略
四、管理者如何进行绩效评估与绩效改进
1.绩效评估,用事实说话
2.避免绩效评估过程中常见的误区
3.有效利用绩效结果持续改进
案例:员工绩效结果的分析与改进
 
第六讲:直线经理的人力资源管理技能之五 —留才与离职管理
1.员工流失对部门的影响
2.核心员工的识别与保留
研讨:核心员工流失原因的分析及其影响
3.核心员工的需求是什么?
4.如何才能留住核心人才?
5.薪酬福利留人
角色扮演:如何应对员工提出的加薪要求?
6.培养与发展留人
7.文化与氛围留人
8.情感留人
9.刚性准则与柔性管理
10.谁是员工眼里的好领导
11.落后员工淘汰的方法与技巧
互动:出现员工流失现象直线经理如何做?
 
第七讲:直线经理的人力资源管理技能之六 —沟通与激励
1.有效沟通的三大要诀
2.管理者内部沟通的技巧
3.向上沟通要有“胆”
4.平行沟通要有“肺”
5.向下沟通要有“心”
演练:对不同性格人如何调整沟通风格
6.激励:给钱就行了吗?
7.员工激励的误区
8.激励员工的四个重要法则
9.如何点燃员工的工作激情
头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?

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